DERECHO DE DESISTIMIENTO
DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Los daños evidentes en el embalaje o en el contenido, así como las entregas manifiestamente incorrectas, deberán ser comunicados inmediatamente por el cliente al transportista / servicio de carga, sin perjuicio de sus derechos de garantía.
En la medida de lo posible, deberá rechazarse la aceptación del envío.
Asimismo, el cliente deberá informar a MSI por correo electrónico o mediante el chat en línea, para que la tienda electrónica de MSI pueda hacer valer sus derechos frente al transportista, servicio de carga o subproveedor.
Lo mismo se aplica a los defectos ocultos que solo se manifiesten tras la apertura del embalaje, igualmente sin perjuicio de los derechos de garantía.
Si no presenta una reclamación o no se pone en contacto con nosotros, ello no tendrá consecuencias negativas para usted. No obstante, dichas comunicaciones nos ayudan a hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días, sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento finalizará catorce días después del día en que usted, o un tercero por usted designado distinto del transportista, haya tomado posesión material del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, mediante carta enviada por correo postal, correo electrónico o mediante la presentación de una solicitud en línea a través de la función de devolución de esta tienda electrónica), a través de los siguientes medios:
Solicitud de devolución en línea: Haga clic aquí para solicitar una devolución
Dirección de devolución: MSI Polska Sp. Zoo, ul. Magazynowa 1, 55-040 Bielany Wrocławskie
Correo electrónico: spare-parts@msi.com
(Aviso: esta dirección de correo electrónico está destinada exclusivamente a la devolución de piezas de repuesto adquiridas en nuestra tienda.)
Teléfono：(+48) 717 105 498
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de dicho derecho antes de que expire el plazo correspondiente.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, excluidos los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de entrega distinto al método de entrega estándar más económico ofrecido por MSI, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrarán comisiones por dicho reembolso.
El producto devuelto deberá ser enviado a la dirección de devolución indicada en la presente política de devoluciones, bajo su propia organización.
Usted asumirá los costes directos de la devolución.
Asimismo, será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
INSTRUCCIONES ESPECIALES
Si financia este contrato mediante un préstamo y posteriormente ejerce su derecho de desistimiento, dejará de estar vinculado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos constituyan una unidad económica.
Esto se entenderá especialmente cuando seamos simultáneamente su prestamista o cuando su prestamista utilice nuestra colaboración en relación con la financiación.
Si el préstamo ya hubiera sido abonado en el momento en que el desistimiento surta efecto, el prestamista asumirá nuestros derechos y obligaciones frente a usted en relación con las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución.
Esta disposición no será de aplicación cuando el objeto del contrato sea la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o productos derivados).
Si desea evitar en la mayor medida posible un compromiso contractual, haga uso de su derecho de desistimiento y, en su caso, revoque también el contrato de préstamo si dispone igualmente de dicho derecho.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes contratos:
- Contratos para la entrega de bienes no prefabricados y cuya fabricación esté determinada por una elección o decisión individual del consumidor o claramente personalizados según sus necesidades.
- Contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene, cuando el precinto haya sido retirado tras la entrega.
- Contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, hayan sido mezclados de forma inseparable con otros bienes después de la entrega.
- Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en envases precintados, cuando el precinto haya sido roto tras la entrega.
DEVOLUCIÓN
¿No está satisfecho con un producto adquirido en la e-Shop de MSI?
Puede presentar una solicitud de devolución siguiendo el procedimiento indicado a continuación.
Tenga en cuenta que, mientras los productos permanezcan en su posesión, usted será responsable de mantenerlos seguros, protegidos y en buen estado.
Desmonte el producto y embálelo en el embalaje original en el que recibió la mercancía.
Si los productos no se devuelven en su embalaje original, sin accesorios o con accesorios incompletos, MSI se reserva el derecho de reducir el importe del reembolso en función de las piezas faltantes.
Esto también se aplicará a los envíos dañados durante el transporte debido a un embalaje inadecuado o distinto del embalaje original.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN
- Acceda a Support / Return
- Introduzca su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra
- Indique el motivo por el cual no está satisfecho con el producto
- Envíe el formulario de solicitud de devolución y espere nuestra aprobación (revisión en un plazo de 5 días laborables)
- Tras recibir la confirmación de devolución por parte de MSI:
- Embale todos los componentes de la entrega original en el embalaje exterior original, incluidos todos los accesorios y periféricos suministrados
- Asegúrese de escribir claramente el número de RMA en el exterior del paquete
- Devuelva el paquete a la dirección de devolución indicada en esta política y envíe por correo electrónico los datos de envío y el número de seguimiento a spare-parts@msi.com, para que podamos supervisar el estado de la devolución
- Conserve el comprobante de envío para permitir el seguimiento en caso de pérdida
Devuelva el producto en un plazo de catorce días desde la presentación de la solicitud.
El reembolso se procesará en un plazo de 14 días laborables tras la recepción del artículo devuelto. No se realizará ningún reembolso hasta que el producto haya sido recibido.
ENVÍOS ERRÓNEOS
Si falta algún artículo en su pedido o si recibe productos defectuosos o incorrectos, póngase en contacto con nosotros en: spare-parts@msi.com
