DERECHO DE RETRACTACIÓN

DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

Los daños evidentes en el embalaje o en el contenido o las entregas manifiestamente incorrectas deben ser comunicados por el cliente al MSI de inmediatamente, sin perjuicio de sus derechos de garantía. Si es posible, se rechazará la aceptación. El cliente deberá informar a MSI por correo electrónico o chat en línea para que la tienda electrónica de MSI pueda hacer valer sus derechos frente al transportista/servicio de carga o sub-proveedor. Lo mismo se aplica a los defectos ocultos, también sin perjuicio de los derechos de garantía, que sólo se manifiestan después de abrir el embalaje.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato aquí:

MSI Polska Sp. z o.o., ul. Magazynowa 1, 55-040 Bielany Wrocławskie

email：spare-parts@msi.com (Aviso: Esta dirección de correo electrónico es exclusivamente para la devolución de repuestos comprados en nuestra tienda.)

teléfono：     (+34) 900 994 808 (teléfonos fijos)

(+34) 911 983 163 (teléfonos móviles)

horario de atención al público: de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas.

 

Puede utilizar para ello el modelo de formulario de revocación adjunto, pero no es obligatorio. También puede utilizar el modelo de formulario de revocación o cualquier otra declaración clara de nuestro sitio web https://account.msi.com/services?choose=official-eshop, cumplimentarlo y enviarlo electrónicamente. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo de dicha revocación.

Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de revocación antes de que haya expirado el plazo de revocación.

 

CONSECUENCIAS DE LA REVOCACIÓN

Si revoca el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros) sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Para esta devolución, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por esta devolución.

Recogemos la mercancía. Nosotros corremos con los gastos de devolución de la mercancía. Usted sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

INSTRUCCIONES ESPECIALES

Si financia este contrato con un préstamo y posteriormente lo revoca, dejará de estar vinculado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto debe asumirse en particular si somos su prestamista al mismo tiempo o si su prestamista recurre a nuestra colaboración en relación con la financiación. Si ya hemos recibido el préstamo cuando surta efecto la revocación, su prestamista asumirá nuestros derechos y obligaciones en virtud del contrato financiado en relación con usted en lo que respecta a las consecuencias jurídicas de la revocación o la devolución. Esto último no se aplica si el objeto del presente contrato es la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).

Si quiere evitar en la medida de lo posible un compromiso contractual, haga uso de su derecho de revocación y revoque también el contrato de préstamo si también tiene derecho de revocación.

EL DERECHO DE REVOCACIÓN NO SE APLICA A LOS SIGUIENTES CONTRATOS

Contratos para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una elección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Contratos de suministro de bienes precintados que, por razones sanitarias o higiénicas, no sean aptos para ser devueltos si su precinto ha sido retirado después de la entrega.

Contratos de entrega de bienes si, debido a su naturaleza, se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega.

Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en envases precintados si el precinto se ha roto después de la entrega.

DEVOLUCIÓN (GRATUITA)

¿No está satisfecho con un producto que ha comprado en la e-Shop de MSI? Puede enviar una solicitud de devolución utilizando el siguiente formulario.

Tenga en cuenta que mientras los productos permanezcan en su posesión, usted es responsable de mantenerlos seguros y en buenas condiciones.

Desmonte el producto y guárdelo en el embalaje original con el que lo recibió.

Si los productos no se devuelven en el embalaje original, sin accesorios o con accesorios parciales, MSI se reserva el derecho a reducir el importe del reembolso en función de las piezas que falten. Esto también se aplica a los envíos que resulten dañados durante el transporte debido a que el embalaje utilizado no es adecuado para el envío o al embalaje original.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

1. Vaya a Mi Cuenta / Volver / Reparaciones
2. Seleccione el pedido y el artículo que desea devolver.
3. Indícanos el motivo por el que no estás satisfecho con el producto.
4. Seleccione el método que desea utilizar para devolvernos los productos. Actualmente sólo ofrecemos UPS.
5. Espere nuestra aprobación. Revisaremos su solicitud en un plazo de 5 días laborables.
6. Después de recibir la confirmación de devolución de MSI, puede seguir los siguientes pasos:

• Por favor, empaquete todos los componentes de la entrega original en el embalaje exterior original. Todos los accesorios y los periféricos correspondientes suministrados también deben ser devueltos.
• Imprima la etiqueta de devolución y péguela en la caja de envío. Por favor, escriba el número RMA claramente en el paquete.
• Para concertar una cita de recogida, póngase en contacto con la línea directa de UPS: servicio de atención al cliente de UPS: (+34) 900 10 24 10.
• Programe la recogida en línea: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=es_ES

• Asegúrese de conservar el recibo de franqueo para permitir el seguimiento en caso de pérdida.
• Por favor, devuelva el producto dentro de catorce días a partir de la presentación de la solicitud. Procesaremos su reembolso dentro de 14 días laborables después de recibir el artículo devuelto. Su reembolso no se procesará hasta que recibamos el artículo devuelto.

ENVÍOS ERRÓNEOS

Si falta algún artículo en su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente forma: