Preguntas generales:
Q1：¿Cómo puedo encontrar el producto que deseo en la e-Shop de MSI?
A1：Puede buscar utilizando la barra de búsqueda situada en la parte superior de la página. Haga clic en "Buscar" o en el producto recomendado para ser redirigido a la búsqueda en el mercado.
Q2：¿Cómo funciona el proceso de pedido?
A2：Si ha seleccionado productos y desea pedirlos, haga clic en "Añadir a la cesta de la compra". Si hace clic en el símbolo de la cesta de la compra, se abrirá su cesta y aparecerán los productos que ha seleccionado. Ahora puede completar su pedido en unos pocos pasos. Primero puede registrarse o iniciar sesión; sin embargo, también tiene la opción de hacer un pedido sin registrarse. A continuación, se le guiará a través del proceso de pedido, en el que deberá facilitar sus datos personales y el método de pago que prefiera. Le recomendamos que acceda a su cuenta de miembro de ICM cuando realice compras para beneficiarse de las numerosas ventajas que ofrece.
Q3：¿Cómo puedo registrarme?
A3：Puede crear una cuenta en " Inicio de sesión > Crear cuenta". Para ello, introduzca su dirección de correo electrónico y una contraseña en los campos de texto correspondientes. Confirme su entrada con el botón "Registrarse".
Q4：¿Es posible hacer un pedido por teléfono?
A4：Si tiene alguna necesidad al respecto, contáctenos (envíenos un correo electrónico) mediante el ícono de ayuda rojo que se encuentra en la parte inferior derecha de la página.
Q5：¿Cómo funciona el pago con tarjeta de crédito?
A5：Pague cómodamente y sin riesgos con su tarjeta de crédito. Para ello, introduzca el número de su tarjeta de crédito en la página de pago cuando se le solicite. Este método de pago está totalmente exento de riesgos.
Entrega
Q1：¿Es posible la entrega en una estación de embalaje?
A1：Estaremos encantados de entregar su paquete en una de las muchas estaciones de empaquetado de todo el país. Punto de entrega UPS
Q2：¿Dónde puedo seguir el estado de mi envío?
A2：Encontrará el número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del envío. Puede utilizar este número para realizar el seguimiento de su entrega. Seguimiento del estado de la entrega de UPS o por el ICONO ROJO DE AYUDA que se encuentra en la parte inferior derecha de la página.
Q3：¿Cuánto suele tardar el envío?
A3：Dependiendo del grupo de productos, la disponibilidad y el método de envío, el envío de un producto suele tardar entre 5 y 10 días laborables desde la recepción de la notificación de envío.
【Aviso】Producto que está agotado en el sitio web, según el grupo de productos, la disponibilidad y el método de envío, el envío de un producto suele demorar entre 16 y 21 días hábiles desde la recepción de la notificación de envío.
Q4：¿Es posible la entrega en toda Alemania?
A4：Por supuesto, puede recibir todos los artículos de su pedido en cualquier dirección de Alemania. Tenga en cuenta que el envío exclusivo a direcciones alemanas implica que las compras en nuestra tienda en línea siempre están sujetas a impuestos. No es posible un reembolso posterior del importe de los impuestos.
Envío:
Q1：¿Se mostrarán los gastos de envío antes de realizar el pedido?
A1：Los gastos de envío siempre se muestran en detalle durante el proceso de pago. De este modo, antes de realizar el pedido sabrá qué gastos de envío se aplicarán.
Factura:
Q1: ¿Cuándo puedo recibir la factura?
A1: La factura electrónica será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido, una vez que se haya realizado el envío. Si no la ves en tu bandeja de entrada, revisa también tu carpeta de spam.
Q2: ¿Puedo emitir facturas B2B?
A2: Sí, puedes. Solo necesitas proporcionar un número de IVA válido de la UE y el nombre de la empresa al momento del pago (checkout). El sistema calculará y cobrará automáticamente el monto sin IVA (para países fuera de Polonia) y emitirá una factura B2B. Ten en cuenta que si no proporcionas la información necesaria para una factura B2B al momento del pago (checkout) y la factura se emite como una factura B2C, no será posible solicitar un cambio a una factura B2B posteriormente.
Q3: ¿Puedo cambiar la factura B2C recibida por una factura B2B?
A3: Como se indica en el recordatorio del sistema al momento del pago (checkout), si no se proporciona un número de IVA válido de la UE al momento del pago (checkout), las facturas se emitirán uniformemente en formato B2C y no se permitirán cambios a facturas B2B.
※Consulta el punto 6 de la política de garantía de piezas de repuesto MSI / Términos de uso.