DROIT DE RÉTRACTATION

DOMMAGES PENDANT LE TRANSPORT

Les dommages évidents causés à l’emballage ou à son contenu, ainsi que les erreurs de livraison manifestes, doivent être signalés immédiatement par le client au transporteur / service de fret, sans que cela ne porte atteinte à ses droits de garantie.
Dans la mesure du possible, le colis ne doit pas être accepté.

Le client doit également informer MSI par e-mail ou via l’outil de communication en ligne afin que la boutique en ligne MSI puisse faire valoir ses droits auprès du transporteur, du service de fret ou du sous-traitant.
La même procédure s’applique aux vices cachés qui ne deviennent apparents qu’après l’ouverture de l’emballage, également sans préjudice des droits de garantie.

Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas nous contacter n’entraîne aucune conséquence pour vous. Toutefois, ces démarches nous aident à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par courrier postal, e-mail ou via une demande en ligne effectuée au moyen de la fonction de retour de cette boutique en ligne), aux coordonnées suivantes :

Demande de retour en ligne : Cliquez ici pour soumettre une demande de retour

Adresse de retour : MSI Polska Sp. Zoo, ul. Magazynowa 1, 55-040 Bielany Wrocławskie
Adresse e-mail : spare-parts@msi.com
(Remarque : cette adresse e-mail est exclusivement destinée au traitement des retours des pièces détachées achetées dans notre boutique.)

Téléphone : +48 717 105 498
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l’exclusion des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par MSI, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Les produits retournés doivent être expédiés à l’adresse de retour indiquée dans la présente politique de retour, selon vos propres dispositions.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

INSTRUCTIONS SPÉCIFIQUES

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous exercez ultérieurement votre droit de rétractation, vous n’êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats constituent une unité économique.
Cela est notamment le cas si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre collaboration pour le financement.

Si le prêt a déjà été versé au moment où la rétractation prend effet, votre prêteur assume nos droits et obligations à votre égard découlant du contrat financé, en ce qui concerne les conséquences juridiques de la rétractation ou du retour.
Cette disposition ne s’applique pas si le présent contrat porte sur l’acquisition d’instruments financiers (par exemple : titres, devises ou produits dérivés).

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

• Contrats portant sur la fourniture de biens non préfabriqués et fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
• Contrats portant sur la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque le sceau a été retiré après la livraison.
• Contrats portant sur la fourniture de biens qui, de par leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens après la livraison.
• Contrats portant sur la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques scellés, lorsque le sceau a été brisé après la livraison.

RETOUR

Vous n’êtes pas satisfait d’un produit acheté sur la boutique en ligne MSI ?
Vous pouvez soumettre une demande de retour via la procédure indiquée ci-dessous.

Veuillez noter que, tant que les produits sont en votre possession, vous êtes responsable de leur sécurité, de leur protection et de leur bon état.

Veuillez démonter les produits et les emballer dans leur emballage d’origine.

Si les produits sont retournés sans leur emballage d’origine, sans accessoires ou avec des accessoires incomplets, MSI se réserve le droit de réduire le montant du remboursement en fonction des éléments manquants.
Cette règle s’applique également aux colis endommagés pendant le transport en raison d’un emballage inadapté ou non conforme à l’emballage d’origine.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

1. Accédez à Support / Return
2. Saisissez votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande
3. Indiquez la raison de votre insatisfaction
4. Soumettez le formulaire de demande de retour et attendez notre approbation (examen sous 5 jours ouvrables)
5. Après réception de la confirmation de retour de MSI :

• Emballez tous les éléments de la livraison initiale dans l’emballage extérieur d’origine, y compris tous les accessoires et périphériques fournis
• Inscrivez clairement le numéro de RMA sur l’extérieur du colis
• Retournez le colis à l’adresse de retour indiquée dans la présente politique et envoyez par e-mail les informations d’expédition ainsi que le numéro de suivi à spare-parts@msi.com afin que nous puissions suivre l’état du retour
• Conservez le justificatif d’expédition pour permettre le suivi en cas de perte

Veuillez retourner le produit dans un délai de quatorze jours suivant la soumission de la demande.
Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables après réception de l’article retourné. Aucun remboursement ne sera effectué tant que le produit retourné n’aura pas été reçu.

ERREURS DE LIVRAISON

Si un article est manquant, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : spare-parts@msi.com