DROIT DE RÉTRACTATION

DOMMAGES PENDANT LES TRANSPORTS

Les dommages évidents faits au carton d'emballage ou à son contenu ou les erreurs de livraison évidentes doivent être immédiatement signalés par le client au MSI, sans que cela ne porte préjudice à ses droits de garantie. Dans la mesure du possible, le colis ne doit pas être accepté. Le client doit informer MSI par e-mail ou via son outil de communication en ligne afin que la boutique en ligne MSI puisse faire valoir ses droits auprès du transporteur/du service de fret ou du sous-traitant. La même procédure s'applique en cas de vices cachés qui ne sont visibles qu'une fois le colis ouvert, également sans que cela ne porte préjudice aux droits de garantie.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à donner de raison. La période d’annulation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou une tierce personne nommée par vous et qui n’est pas le transporteur a pris possession des derniers biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique).

Adresse postale : MSI Polska Sp. z o.o., ul. Magazynowa 1, 55-040 Bielany Wrocławskie
Adresse e-mail : spare-parts@msi.com  (Remarque : cette adresse e-mail est exclusivement destinée au retour des pièces de rechange achetées dans notre magasin.) 
Téléphone : 01 79 86 79 40 (prix d’un appel local)
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00. 

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint pour faire jouer votre droit de révocation, mais cela n’est pas obligatoire. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire d’annulation ou compléter et soumettre électroniquement tout autre formulaire de déclaration proposé sur notre site internet https://account.msi.com/services?choose=official-eshop. Si vous choisissez cette option, nous vous enverrons immédiatement (par exemple, par e-mail) une confirmation de réception de votre demande de révocation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère proposée par MSI), rapidement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous. Aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous nous chargerons d'aller chercher les produits et nous prendrons en charge les frais de renvoi. Vous ne serez responsable que de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

INSTRUCTIONS SPÉCIFIQUES

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez par la suite, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela vaut en particulier si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre collaboration pour le financement. Si nous avons déjà reçu le prêt au moment où la révocation prend effet, votre prêteur se doit d’assumer nos droits et obligations à votre égard dans le cadre du contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de la rétractation ou du retour. Cette dernière disposition ne s'applique pas si l'objet du présent contrat est l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, des titres, des devises ou des produits dérivés).

 

Si vous souhaitez éviter autant que possible un engagement contractuel, faites usage de votre droit de rétractation et révoquez également le contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de rétractation.

LE DROIT DE RÉTRACTATION NE s’APPLIQUE PAS AUX CONTRATS SUIVANTS :

Contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix individuel ou une détermination du client sont décisifs ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du client.

Contrats de livraison de biens scellés qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyés si leur scellé a été retiré après la livraison

Contrats de livraison de biens qui, en raison de leur nature, ont été mélangés de manière inséparable avec d'autres biens après la livraison.

Contrats de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été brisé après la livraison.

RETOUR (GRATUIT)

Si vous n’êtes pas satisfait par les produits achetés sur la boutique en ligne MSI, vous pouvez effectuer une demande de retour en vous rendant sur la page suivante.

Veuillez noter que, tant que les produits sont en votre possession, vous êtes responsable de leur sécurité et de leur bon état.

Veuillez démonter les produits et les emballer dans les emballages d'origines dans lesquels vous les avez reçu.

Si les produits ne sont pas renvoyés dans leur emballage d'origine, sans accessoires ou avec des accessoires partiels, MSI se réserve le droit de réduire le montant du remboursement en fonction des pièces manquantes. Ceci s'applique également aux envois endommagés pendant le transport en raison d'un emballage inadapté.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

1. Rendez-vous sur Mon compte / Service de Retour / réparation. 
2. Sélectionnez la commande puis le ou les produits que vous voulez retourner.  
3. Donnez-nous la raison de votre insatisfaction.
4. Choisissez la méthode voulue pour retourner le ou les produits. Actuellement, nous ne proposons qu’un retour par UPS.
5. Veuillez attendre notre validation. Nous étudierons votre demande dans les cinq jours ouvrés.
6. Après réception de la confirmation de retour de la part de MSI, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

• Veuillez emballer tous les éléments de la livraison initiale dans l'emballage extérieur d'origine. Tous les accessoires et les périphériques correspondants fournis doivent également être renvoyés.
• Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur le carton d'expédition. Inscrivez clairement le numéro de RMA sur l'emballage.
• Pour convenir d'un rendez-vous d'enlèvement, veuillez contacter le service d'assistance téléphonique d'UPS :

Service client UPS : 0 173 006 661

Organisation de l’enlèvement du produit : https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=fr_FR

• Veillez à conserver le récépissé d'affranchissement pour permettre le suivi en cas de perte.
• Veuillez nous retourner le produit dans les quatorze jours suivant la soumission de la demande. Nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Votre remboursement ne sera pas traité tant que nous n'aurons pas reçu l'article retourné.

 

ERREURS DE LIVRAISON

S’il manque un produit à votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : spare-parts@msi.com